Makase
Política de Privacidade — Makase
Versão 1.0 — 13 de setembro de 2026 · Publicada em makase.com.br/privacidade
1. Quem somos
O Makase é um serviço da Mitsuki Negócios Imobiliários Ltda, CNPJ 41.492.673/0001-93, com sede na Alameda Xingu, 350, CJ 2404 — Alphaville, Barueri/SP, CEP 06455-911.
Contato para assuntos de privacidade: privacidade@mitsuki.com.br Encarregada pelo tratamento de dados pessoais (LGPD, art. 41): Karla Amaro Pelai
2. O que o Makase faz
O Makase é uma assistente que lê as contas de e-mail que uma empresa conecta a ele, identifica pedidos que viram tarefas, envia mensagens de acompanhamento aos responsáveis e registra as respostas. Ele não substitui decisões humanas: propõe, e o gestor confirma.
3. Quem é responsável pelos dados — e por quê isso importa
Esta é a distinção mais importante deste documento.
- A empresa que contrata o Makase (o "Licenciado") é a controladora dos dados que passam pelo serviço. É ela quem decide conectar as contas de e-mail, quem define as pessoas cadastradas e para que o serviço será usado.
- A Mitsuki Negócios Imobiliários Ltda é a operadora: trata esses dados por conta e ordem do Licenciado, nos limites do contrato, e não os usa para finalidade própria.
Se você recebeu uma mensagem do Makase e quer saber por que seus dados estão ali, a resposta está com a empresa que enviou a mensagem. Podemos ajudar a encaminhar, mas quem decide é ela.
Em relação aos dados de cadastro e faturamento do próprio Licenciado (nome, e-mail do administrador, contas conectadas, créditos comprados e consumidos), a Mitsuki é a controladora.
4. Que dados o Makase acessa
Nas contas de e-mail que o Licenciado conecta, com autorização expressa dele:
| Acessamos | Para quê |
|---|---|
| Remetente, destinatários, assunto, data | Identificar a empresa, a pessoa e o contexto da tarefa |
| Corpo da mensagem | Entender se há um pedido de ação, uma atualização ou nada |
Identificador da mensagem (Message-ID) |
Amarrar a resposta à tarefa certa, sem reler a caixa |
Nas mensagens que o Makase envia, registramos o texto enviado, o destinatário, a conta de origem e a data.
5. O que guardamos e o que não guardamos
Guardamos: os dados da tarefa (título, empresa, responsável, prazo, status), o histórico de cobranças e respostas, o registro do que foi lido e o destino dado a cada mensagem, e o trecho do e-mail que originou a tarefa.
Não guardamos:
- O corpo integral dos e-mails. Ele permanece na caixa do Licenciado; guardamos a referência e o trecho relevante.
- Anexos. Nenhum arquivo anexado é baixado, copiado ou armazenado pelo Makase.
- Senhas, dados bancários ou de cartão, documentos de identificação. Se aparecerem no conteúdo lido, o sistema avisa o administrador e não os inclui na tarefa.
O Makase nunca move, marca como lida, arquiva ou apaga qualquer mensagem nas caixas conectadas. A leitura é somente leitura.
6. Base legal (LGPD)
| Tratamento | Base legal |
|---|---|
| Leitura e organização das mensagens das contas conectadas | Execução do contrato com o Licenciado (art. 7º, V), por conta e ordem dele |
| Envio das mensagens de acompanhamento | Legítimo interesse do Licenciado na gestão da própria operação (art. 7º, IX) |
| Dados de cadastro e faturamento do Licenciado | Execução de contrato e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, V e II) |
| Registros de auditoria e segurança | Legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal |
7. Com quem compartilhamos
O Makase não vende dados e não os compartilha com anunciantes. Usamos os seguintes fornecedores de infraestrutura, cada um limitado à sua função:
| Fornecedor | Função | Onde |
|---|---|---|
| Google LLC | Acesso autorizado às contas do Gmail / Google Workspace conectadas | Estados Unidos |
| Supabase, Inc. (infraestrutura Amazon Web Services) | Banco de dados: tarefas, registros de leitura e auditoria | Brasil — região de São Paulo |
| Anthropic PBC | Classificação do conteúdo e redação dos rascunhos | Estados Unidos |
| Cloudflare, Inc. | Hospedagem e entrega do site e do painel | Rede global |
Também podemos divulgar dados quando houver ordem judicial ou obrigação legal, informando o Licenciado sempre que a lei permitir.
8. Inteligência artificial
O conteúdo lido é enviado ao provedor de IA apenas para classificar a mensagem e redigir o rascunho da resposta. Esse conteúdo não é usado para treinar, retreinar ou aperfeiçoar modelos de inteligência artificial, nossos ou de terceiros. Não construímos modelos a partir dos dados dos Licenciados, nem cruzamos dados entre Licenciados diferentes.
Enviamos ao provedor de IA o mínimo necessário — remetente, assunto, um trecho do corpo e a lista de tarefas abertas da empresa — e não a caixa de e-mail inteira.
9. Uso Limitado dos dados do Google
O uso e a transferência, pelo Makase, de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
The use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
Na prática, isso significa que os dados obtidos das contas Google conectadas:
- não são transferidos nem vendidos a plataformas de publicidade, corretoras de dados ou revendedores;
- não são usados para publicidade direcionada, remarketing ou segmentação por interesse;
- não são usados para avaliar crédito, risco ou capacidade de pagamento de ninguém;
- não são usados para criar, treinar ou aperfeiçoar modelos de inteligência artificial ou aprendizado de máquina, salvo o processamento estritamente necessário para prestar o serviço ao próprio Licenciado.
Nenhum ser humano da Mitsuki lê o conteúdo das caixas conectadas, exceto quando o Licenciado autoriza expressamente, caso a caso, para resolver um problema de suporte — e esse acesso fica registrado na auditoria da conta dele.
10. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Tarefas, histórico e registros de leitura | Enquanto durar o contrato |
| Mensagens classificadas como descartadas | 30 dias, para permitir resgate |
| Registros de auditoria | 5 anos, ou o prazo legal aplicável |
| Dados de cadastro e faturamento | 5 anos após o fim do contrato, por obrigação fiscal |
Encerrado o contrato, o Licenciado tem 30 dias para exportar seus dados. Depois disso, eles são excluídos de forma definitiva, salvo o que a lei obrigue a manter.
11. Seus direitos
Qualquer titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação ou informação sobre compartilhamento (LGPD, art. 18), pelo e-mail privacidade@mitsuki.com.br. Respondemos em até 15 dias.
Se o pedido se referir a dados tratados por conta de um Licenciado, encaminhamos a ele, que é quem decide — e informamos você de que isso foi feito.
Desconectar uma conta: o administrador do Licenciado pode desconectar qualquer conta de e-mail a qualquer momento, direto no painel; a leitura cessa imediatamente. A autorização também pode ser revogada diretamente na conta Google, em myaccount.google.com/permissions.
12. Segurança
Os dados de cada Licenciado ficam isolados no banco de dados por regra de acesso por linha, de modo que a separação não dependa apenas do código da aplicação. As credenciais de acesso às contas de e-mail são armazenadas cifradas. O tráfego é cifrado em trânsito. Toda ação do sistema — cada mensagem lida, cada mensagem enviada, cada mudança de status — fica registrada e é consultável pelo administrador do Licenciado.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante, comunicamos o Licenciado e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos da LGPD.
13. Transferência internacional
Parte da infraestrutura está fora do Brasil. Essas transferências ocorrem com base em cláusulas contratuais com os fornecedores e nas hipóteses do art. 33 da LGPD.
14. Menores
O Makase é uma ferramenta corporativa e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional.
15. Alterações
Alterações relevantes são comunicadas ao administrador de cada Licenciado com pelo menos 30 dias de antecedência. A data da versão vigente está no topo deste documento.
Este documento foi redigido como minuta e precisa de revisão por advogado antes de publicado. A Mitsuki Negócios Imobiliários Ltda é a titular do serviço; os campos entre colchetes precisam ser preenchidos.